El servicio se apalanca en probada experiencia y metodología. Asumimos en forma transitoria, y acotada a las necesidades del cliente, la función de desarrollo de nuevos negocios: generamos o captamos ideas del cliente, efectuamos los análisis de costo/beneficio, de impacto y de factibilidad, e interactuamos activamente con su organización para implementarlas efectivamente.
Reingeniería de procesos
Nuestra práctica de consultoría en procesos se concentra en dos líneas de trabajo.
Rediseño y mejora de procesos de negocio (Business Process Improvement, BPI)
Esta práctica está dirigida al análisis, la documentación, el rediseño y la implementación de procesos de negocio de compañías industriales, comerciales, financieras y de servicios, tanto de sus funciones administrativas transversales de back office como de las funciones operativas propias de su actividad principal, para lograr mejoras sustanciales de productividad reflejadas en indicadores de desempeño (KPI) de costos, calidad, nivel de servicio, velocidad de respuesta, espacio utilizado, errores y defectos, desperdicio, etc.
Trabajamos junto con las empresas, y muy particularmente con las áreas de procesos y operaciones, para mejorar la calidad, confiabilidad y productividad de sus procesos, aportando nuestra experiencia y empleando metodología y herramientas probadas de clase mundial: Lean, TOC, TQM, JIT, Kanban, TPM, SMED y reingeniería.
Implementación de gestión por procesos (Business Process Management, BPM)
Nuestra práctica de BPM está dirigida a implementar la disciplina de gestión por procesos en compañías maduras en términos de procesos, donde ya existen normativas para su documentación y cierta dinámica para abordar su análisis y diseño, con altos volúmenes transaccionales, mercados altamente competitivos sujetos a permanente innovación y marcos regulatorios y legales cambiantes. Empresas de telefonía, tecnológicas, líneas aéreas, bancos y compañías de tarjetas de crédito son algunos ejemplos de industrias que reconocen las ventajas y beneficios de la gestión por procesos.
Esta práctica es un proceso en sí misma, en el que acompañamos a las compañías a adecuar su organización a un management por procesos con foco en la mejora continua. Las etapas iniciales de los proyectos de gestión por procesos son fundacionales y sientan las bases para que las compañías puedan abordar eficientemente la gestión dinámica de sus procesos y la eventual transformación de sus modelos de negocio.